Política de privacidad

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Grizzlock gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido y las herramientas relacionados, así como todas las funciones, productos y servicios relacionados, para ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). Grizzlock funciona con Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tus datos personales cuando utilizas, visitas o realizas una compra a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. Si existe un conflicto entre nuestras condiciones de uso y esta política de privacidad, prevalecerá esta política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tus datos personales.

Lee atentamente esta política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, confirmas que has leído esta política de privacidad y que entiendes cómo se recopila, utiliza y divulga tu información tal como se describe en ella.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a la información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. Los datos personales no incluyen la información que se recopila de forma anónima o que se ha anonimizado de manera que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias extraídas de dichos datos, en función de cómo interactúes con los Servicios, de dónde vivas y de lo que permitan o exijan las leyes aplicables:

• Datos de contacto Incluidos el nombre, la dirección, la dirección de facturación, la dirección de envío, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico.
• Información financiera Incluidos los números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas, la información de la tarjeta de pago, la información de la cuenta, la información de las transacciones, el método de pago, la confirmación del pago y otros datos de pago.
• Información de la cuenta Incluidos el nombre de usuario, la contraseña, las preguntas de seguridad, las preferencias y la configuración.
• Información de las transacciones Incluidos los artículos que ves, añades al carrito, añades a tu lista de deseos, compras, devuelves o cambias, así como tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros Incluida la información que nos facilitas cuando te comunicas con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo Incluida la información sobre tu dispositivo, el navegador, la conexión de red, la dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso Incluida la información sobre tu interacción con los Servicios, por ejemplo, cómo y cuándo interactúas con ellos o navegas por ellos.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti Por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tus datos personales de cualquier otra forma.
• Automáticamente a través de los Servicios Por ejemplo, desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios Por ejemplo, cuando les pedimos que habiliten determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan tus datos personales en nuestro nombre.
• De nuestros socios u otros terceros

Cómo utilizamos tus datos personales

En función de cómo interactúes con nosotros y de los Servicios que utilices, podemos usar tus datos personales para los siguientes fines:

• Ofrecer, personalizar y mejorar los Servicios Utilizamos tus datos personales para prestarte los Servicios, lo que incluye cumplir nuestras obligaciones contractuales contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios y otras transacciones, crear, mantener o gestionar de otro modo tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada para ti, por ejemplo, recomendándote productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tus datos personales para adaptar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad Utilizamos tus datos personales con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios online de productos y servicios en los Servicios o en otros sitios web, también en función de los artículos que hayas comprado o añadido al carrito anteriormente y de otra actividad en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude Utilizamos tus datos personales para autenticar tu cuenta, ofrecerte una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros Servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguros los datos de acceso a tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, tu contraseña ni otros datos de acceso con nadie.
• Comunicación contigo Utilizamos tus datos personales para ofrecerte atención al cliente, responderte, prestarte los Servicios de forma eficaz y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales Utilizamos tus datos personales para cumplir la legislación aplicable o en relación con procedimientos legales, incluidas las solicitudes de las fuerzas de seguridad o de las autoridades, para investigar o participar en procedimientos civiles u otros tipos de requerimientos o procedimientos legales, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestras condiciones o políticas.

Cómo divulgamos los datos personales

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tus datos personales a terceros con fines legítimos, de acuerdo con esta política de privacidad. Por ejemplo:

• A Shopify, a proveedores y a otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, distribución y envío).
• A empresas y socios de marketing para ofrecerte servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada con servicios de terceros, basada en tu actividad online con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. En función de dónde vivas, puedes tener derecho a pedirnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte publicidad y marketing dirigidos basados en tu actividad online con distintos comerciantes y sitios web.
• Cuando nos indicas que divulguemos, nos pides que divulguemos o consientes de cualquier otra forma que divulguemos determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarte tus productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• A nuestras empresas asociadas o, de cualquier otra forma, dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con operaciones empresariales, como fusiones o quiebras, para cumplir cualquier obligación legal (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de uso o políticas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de otros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Shopify aloja los Servicios y recopila y trata datos personales relacionados con tu acceso y uso de los Servicios para poder ofrecértelos y mejorarlos. La información que envías a los Servicios se transmite y se comparte con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al tuyo, con el fin de ofrecerte los Servicios y mejorarlos. Para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, también utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que emplean datos e información derivados de tu interacción con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales obtenidos a partir de tu interacción con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales, lo que incluye responder a tus solicitudes para ejercer los derechos que tengas en relación con el uso de tus datos personales para estos fines. Si quieres más información sobre cómo utiliza Shopify tus datos personales y sobre los derechos que puedas tener, consulta la Política de privacidad para consumidores de Shopify . En función de dónde vivas, también puedes ejercer determinados derechos en relación con tus datos personales aquí: Enlace a la política de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web y otras plataformas online gestionados por terceros. Si sigues enlaces a sitios web que no son de nuestros socios ni están controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de seguridad y privacidad y sus demás condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan. La información que compartas en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para otros usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitaciones en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. El hecho de que incluyamos estos enlaces no implica por sí mismo que respaldemos el contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que así se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores, y no recopilamos a sabiendas datos personales de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres el padre, la madre o el tutor legal de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo para solicitar que se eliminen. En la fecha de entrada en vigor de esta política de privacidad, no tenemos constancia de «compartir» ni «vender» (tal como se definen estos términos en la legislación aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible, y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, es posible que la información que nos envíes no esté protegida durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el que conservamos tus datos personales depende de distintos factores, por ejemplo, si necesitamos la información para mantener tu cuenta, para prestarte los Servicios, para cumplir obligaciones legales, para resolver disputas o en relación con cualquier otro contrato o política aplicable.

Tus derechos y opciones

En función de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar tu solicitud conforme a la ley.

• Derecho de acceso Puedes tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre ti.
• Derecho de supresión Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos los datos personales inexactos que tenemos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad de los datos Puedes tener derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y a solicitar que los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestionar tus preferencias de comunicación Podemos enviarte correos electrónicos promocionales. Puedes darte de baja en cualquier momento mediante la opción para cancelar la suscripción que aparece en los correos que te enviamos. Si te das de baja, es posible que sigamos enviándote correos no promocionales, por ejemplo, sobre tu cuenta o los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos tal como se indica en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo. Visita https://privacy.shopify.com/en para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify tus datos personales y sobre los derechos que puedas tener, incluidos los derechos relacionados con los datos tratados por Shopify.

No tomaremos represalias contra ti por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de tramitar tus solicitudes, según lo permitan o exijan las leyes aplicables. De acuerdo con la legislación aplicable, puedes designar a un representante para que presente solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le exigiremos que aporte documentación que acredite que le has autorizado a actuar en tu nombre. También puede ser necesario que confirmes tu identidad directamente ante nosotros. Responderemos a tu solicitud lo antes posible y de conformidad con los requisitos legales aplicables.

Reclamaciones

Si no estás satisfecho con la forma en que tratamos tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo. En función de dónde vivas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros a través de esos mismos datos de contacto, o a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, encontrarás una lista de las autoridades de protección de datos competentes aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que resides.

Si transferimos tus datos personales fuera del EEE o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país del que se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la política de privacidad actualizada en el sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y enviaremos los avisos que exijan las leyes aplicables.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta política de privacidad, o si quieres ejercer alguno de tus derechos, puedes enviarnos un correo electrónico a info@nordretail.com o ponerte en contacto con nosotros por teléfono o por correo postal:

A efectos de la legislación de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.