Política de privacidade

Última atualização: 14 de outubro de 2026

A Grizzlock gere esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para te proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra personalizada (os «Serviços»). A Grizzlock funciona com tecnologia Shopify, o que nos permite disponibilizar-te os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos os teus dados pessoais quando utilizas, visitas ou fazes uma compra através dos Serviços, ou quando comunicas connosco de qualquer outra forma. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalece esta Política de Privacidade no que respeita à recolha, ao tratamento e à divulgação dos teus dados pessoais.

Lê atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizares e acederes aos Serviços, confirmas que leste esta Política de Privacidade e que compreendes a forma como as tuas informações são recolhidas, utilizadas e divulgadas, conforme aqui descrito.

Dados pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo «dados pessoais», referimo-nos a informações que te identificam ou que podem razoavelmente ser associadas a ti ou a outra pessoa. Os dados pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou que tenham sido anonimizadas, de modo a não te poderem identificar nem ser razoavelmente associadas a ti. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo inferências retiradas destes dados pessoais, consoante a forma como interages com os Serviços, o local onde vives e o que for permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Dados de contacto Incluindo nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras Incluindo números de cartões de crédito, de cartões de débito e de contas, informações do cartão de pagamento, informações da conta, informações de transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
• Informações da conta Incluindo nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações de transações Incluindo os artigos que vês, colocas no carrinho, adicionas à lista de desejos, compras, devolves ou trocas, e as tuas transações anteriores.
• Comunicações connosco Incluindo as informações que incluis nas comunicações connosco, por exemplo, quando envias um pedido de apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo Incluindo informações sobre o teu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o teu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização Incluindo informações sobre a tua interação com os Serviços, nomeadamente como e quando interages com os Serviços ou navegas neles.

Fontes dos dados pessoais

Podemos recolher dados pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de ti Incluindo quando crias uma conta, visitas ou utilizas os Serviços, comunicas connosco ou nos forneces os teus dados pessoais de qualquer outra forma.
• Automaticamente através dos Serviços Incluindo a partir do teu dispositivo quando utilizas os nossos produtos ou serviços ou visitas os nossos sites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes.
• Dos nossos prestadores de serviços Incluindo quando os contratamos para disponibilizar determinadas tecnologias e quando recolhem ou tratam os teus dados pessoais em nosso nome.
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros

Como utilizamos os teus dados pessoais

Consoante a forma como interages connosco e os Serviços que utilizas, podemos utilizar os teus dados pessoais para os seguintes fins:

• Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços Utilizamos os teus dados pessoais para te prestar os Serviços, incluindo para cumprir as nossas obrigações contratuais para contigo, processar os teus pagamentos, processar as tuas encomendas, memorizar as tuas preferências e os artigos que te interessam, enviar-te notificações relacionadas com a tua conta, processar compras, devoluções, trocas e outras transações, criar, manter ou gerir de outra forma a tua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir-te publicar avaliações e criar uma experiência de compra personalizada para ti, por exemplo, recomendando produtos relacionados com as tuas compras. Isto pode incluir a utilização dos teus dados pessoais para personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade Utilizamos os teus dados pessoais para fins de marketing e promocionais, como enviar comunicações de marketing, publicitárias e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para te mostrar anúncios online de produtos e serviços nos Serviços ou noutros sites, incluindo com base em artigos que compraste ou adicionaste anteriormente ao carrinho e noutra atividade nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraude Utilizamos os teus dados pessoais para autenticar a tua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e de compra segura, detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a atividades possivelmente fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger os nossos Serviços. Se optares por utilizar os Serviços e registar uma conta, és responsável por manter seguras as credenciais da tua conta. Recomendamos vivamente que não partilhes o teu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com ninguém.
• Comunicar contigo Utilizamos os teus dados pessoais para te prestar apoio ao cliente, responder-te, prestar-te os Serviços de forma eficaz e manter a nossa relação comercial contigo.
• Motivos legais Utilizamos os teus dados pessoais para cumprir a legislação aplicável ou no âmbito de processos legais, incluindo pedidos das autoridades policiais ou governamentais, para investigar ou participar em processos civis ou outros processos ou procedimentos judiciais, e para fazer cumprir ou investigar potenciais violações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos os dados pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os teus dados pessoais a terceiros para fins legítimos, nos termos desta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, distribuição e envio).
• Com parceiros comerciais e de marketing, para te prestar serviços de marketing e mostrar-te anúncios. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada com serviços de terceiros, com base na tua atividade online em diferentes comerciantes e sites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizam as tuas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Consoante o local onde vives, podes ter o direito de nos pedir que não partilhemos informações sobre ti para te mostrarmos publicidade e marketing direcionados com base na tua atividade online em diferentes comerciantes e sites.
• Quando nos dás instruções, nos pedes ou consentes de outra forma que divulguemos determinadas informações a terceiros, por exemplo, para te enviarmos produtos ou através da tua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Com as nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial.
• No contexto de transações empresariais, como uma fusão ou insolvência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

A Shopify aloja os Serviços e recolhe e trata dados pessoais relacionados com o teu acesso aos Serviços e com a tua utilização dos mesmos, de forma a disponibilizar-te e melhorar os Serviços. As informações que submetes nos Serviços são transmitidas e partilhadas com a Shopify e com terceiros que podem estar localizados noutros países que não o teu, de forma a disponibilizar-te e melhorar os Serviços. Para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar o nosso negócio, utilizamos também determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações obtidos a partir da tua interação com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Para disponibilizar estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar dados pessoais recolhidos a partir da tua interação com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nessas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais, incluindo por responder aos teus pedidos de exercício dos direitos que tens relativamente à utilização dos teus dados pessoais para estes fins. Para saberes mais sobre a forma como a Shopify utiliza os teus dados pessoais e sobre os direitos que possas ter, consulta o Aviso de Privacidade para Consumidores da Shopify . Consoante o local onde vives, podes também exercer determinados direitos relativamente aos teus dados pessoais aqui: Ligação para a política de privacidade da Shopify.

Sites e ligações de terceiros

Os Serviços podem incluir ligações para sites ou outras plataformas online geridos por terceiros. Se seguires ligações para sites que não são nossos afiliados nem controlados por nós, deves rever as respetivas políticas de privacidade e de segurança e outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou pela segurança desses sites, incluindo a exatidão, a integridade ou a fiabilidade das informações neles disponíveis. As informações que forneces em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as que partilhas em plataformas de redes sociais de terceiros, podem também ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou para utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem qualquer limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações não implica, por si só, que apoiemos o conteúdo dessas plataformas ou os seus proprietários ou operadores, exceto conforme indicado nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças com idade inferior à maioridade na tua jurisdição. Se fores pai, mãe ou tutor de uma criança que nos forneceu os seus dados pessoais, podes contactar-nos através das informações de contacto indicadas abaixo para pedir a sua eliminação. À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento de que «partilhamos» ou «vendemos» (na aceção destes termos na legislação aplicável) dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação das tuas informações

Tem em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e que não podemos garantir uma «segurança perfeita». Além disso, as informações que nos envias podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilizes canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos os teus dados pessoais depende de diferentes fatores, como a necessidade de mantermos a tua conta, de te prestarmos os Serviços, de cumprirmos obrigações legais, de resolvermos litígios ou de fazermos cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os teus direitos e opções

Consoante o local onde vives, podes ter alguns ou todos os direitos indicados abaixo relativamente aos teus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o teu pedido nos termos da lei.

• Direito de acesso Podes ter o direito de pedir acesso aos dados pessoais que temos sobre ti.
• Direito ao apagamento Podes ter o direito de pedir que eliminemos os dados pessoais que temos sobre ti.
• Direito de retificação Podes ter o direito de pedir que corrijamos dados pessoais inexatos que temos sobre ti.
• Direito de portabilidade Podes ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que temos sobre ti e de pedir que os transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
• Gerir preferências de comunicação Podemos enviar-te e-mails promocionais. Podes deixar de os receber a qualquer momento através da opção de cancelamento da subscrição apresentada nos e-mails que te enviamos. Se cancelares a subscrição, podemos continuar a enviar-te e-mails não promocionais, como e-mails sobre a tua conta ou sobre encomendas que tenhas feito.

Podes exercer qualquer um destes direitos conforme indicado nos Serviços ou contactando-nos através das informações de contacto indicadas abaixo. Visita https://privacy.shopify.com/en para saberes mais sobre a forma como a Shopify utiliza os teus dados pessoais e sobre os direitos que possas ter, incluindo direitos relacionados com dados tratados pela Shopify.

Não serás alvo de qualquer retaliação por exerceres estes direitos. Podemos ter de verificar a tua identidade antes de tratarmos os teus pedidos, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. Nos termos da legislação aplicável, podes designar um representante para fazer pedidos em teu nome para exercer os teus direitos. Antes de aceitarmos um pedido desse representante, exigiremos que apresente prova de que lhe deste autorização para agir em teu nome. Poderá também ser necessário que confirmes a tua identidade diretamente connosco. Responderemos ao teu pedido com a maior brevidade possível e em conformidade com a legislação aplicável.

Reclamações

Se não estiveres satisfeito com a forma como tratamos os teus dados pessoais, contacta-nos através das informações de contacto indicadas abaixo. Consoante o local onde vives, podes ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através das informações de contacto indicadas abaixo, ou de apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados. No EEE, encontras a lista das autoridades de controlo competentes aqui.

Transferências internacionais

Tem em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar os teus dados pessoais fora do país onde vives.

Se transferirmos os teus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se a transferência de dados for feita para um país que tenha sido considerado como assegurando um nível de proteção adequado.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste site, atualizaremos a data de «Última atualização» e enviaremos as notificações exigidas pela legislação aplicável.

Contacto

Se tiveres dúvidas sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se quiseres exercer algum dos teus direitos, envia um e-mail para info@nordretail.com ou contacta-nos por telefone ou por correio:

Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável, somos o responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais.